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Diritto di recesso e scambio

I consumatori hanno un diritto legale di recesso. È possibile recedere dal contratto con PerlineBeads entro 5 giorni dal ricevimento della merce. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, manifestandolo attraverso richiesta inoltrata via lettera o e-mail da inviare all’indirizzo di PerlineBeads.

Articoli difettosi / articoli inviati erroneamente

Li scambiamo senza costi aggiuntivi. Nel caso in cui un articolo non fosse più disponibile al momento del reclamo, emetteremo un buono per il suo prezzo di acquisto. Si prega di notare che i prodotti della categoria "Orecchini" sono esclusi dallo scambio per motivi di igiene.

Errore / l’articolo non piace

La remunerazione è sotto forma di un buono per il prezzo di acquisto della merce. Uno scambio per un altro articolo non è possibile. I prodotti rivendicati per questo motivo devono essere restituiti in perfette condizioni e nell’imballaggio originale.

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Recesso in caso di consegna ritardata

A causa di eventi/festività stagionali, possono verificarsi ritardi nella consegna di cui PerlineBeads non ha alcun controllo. Pertanto, chiediamo di concedere più tempo per le consegne. Se un ordine non è ancora arrivato dopo 20 giorni lavorativi dalla data di spedizione, con una richiesta scritta dal cliente avvieremo una procedura di smarrimento con la posta Svizzera. In questo caso, ci assumiamo la piena responsabilità per la perdita dell'ordine e, se lo si desidera, effettueremo una nuova spedizione dell'ordine. L'annullamento del contratto di acquisto tra il cliente e PerlineBeads non può essere effettuato fino al completamento di questi 20 giorni lavorativi!