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Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Tu trouveras ici toutes les informations importantes sur nos conditions de livraison :

• Expédition rapide: les commandes qui nous parviennent les jours ouvrables avant 14h00 et qui sont payées sont expédiées le jour même.
• Expédition standard: la plupart des commandes sont envoyées par courrier A, qui arrive généralement dans ta boîte aux lettres au bout d'un à deux jours ouvrables. Note que le suivi des envois n'est pas possible avec la poste aux lettres.
• Lettre recommandée & assurance: si tu souhaites une preuve de livraison (suivi de l'envoi), choisis l'option « Lettre recommandée » à la caisse (5,80 CHF). Ces envois sont assurés par la Poste Suisse jusqu'à 500 CHF.
• Envois plus volumineux: les commandes avec des articles qui, en raison de leur taille ou de leur poids, doivent être envoyés comme colis, sont généralement envoyées par courrier B pour une valeur de commande inférieure à 110 CHF. Le délai de livraison est d'environ 3 à 4 jours.

Options de livraison supplémentaires: Tu peux en outre choisir entre les options suivantes :

• Swiss Express « Mond »: livraison le jour ouvré suivant entre 7 h et 9 h.
• Livraison le samedi: livraison le samedi.

Ces deux options impliquent un supplément, qui est visible lors du check-out.

Remarque importante:
PerlineBeads n'est pas responsable des commandes non livrées.

🧵 A partir de CHF 15 = livraison gratuite
Nous envoyons la plupart des produits par lettre - rapidement & gratuitement à partir de CHF 15 d'achat.

📦 Certains articles = envoi de colis
Certains produits sont trop gros ou ont besoin d'un emballage spécial. C'est pourquoi on les envoie comme colis au tarif standard.
Bon à savoir : à partir d'une commande totale de CHF 150.00, on prend en charge les frais d'expédition pour ces articles emballés – la livraison est alors gratuite.

💌 Nous te le disons à l'avance
Si un produit nécessite un envoi par colis, tu trouveras une indication à côté de l'article. Ainsi, tu n'auras pas de surprises dans ton panier d'achat !

Oui, tu peux renvoyer le produit dans les 5 jours suivant sa réception, dans son emballage d’origine, non endommagé et non porté. Je te demande cependant de m’avertir au préalable du retour par e-mail (info@perlinebeads.ch).

Le retour se fait à tes frais à l’adresse suivante :

PerlineBeads SA
Nucleo Bidogno 64
CH-6958 Bidogno

Le remboursement sera effectué dès réception de la marchandise en parfait état.

Heureusement, c'est très rare, mais cela peut arriver. Vérifie d'abord si ton envoi a été déposé chez un voisin, dans une autre boîte aux lettres de ton immeuble ou à ton office de poste. Si tu ne le trouves pas, écris-nous à info@perlinebeads.ch en indiquant ton numéro de commande et ton adresse de livraison.

Pour les commandes envoyées en Courrier A sans suivi, PerlineBeads décline toute responsabilité si l'envoi n'est pas distribué. Nous examinons toutefois chaque cas personnellement et cherchons une solution avec toi. Si un envoi nous est retourné, nous te contactons immédiatement.

Nous envoyons la plupart des commandes en lettre Courrier A. Elles t'arrivent ainsi rapidement et gratuitement dès CHF 15. Pour le courrier, La Poste Suisse n'enregistre ni l'acheminement ni la distribution. C'est pourquoi ni nous ni La Poste ne pouvons savoir où se trouve une lettre.

Si tu souhaites une preuve de distribution, choisis l'option « Recommandé » (CHF 5.80) au moment de payer. Tu reçois alors un numéro de suivi, et ta commande est assurée par La Poste jusqu'à CHF 500.00. Nous recommandons particulièrement cette option pour les commandes plus importantes.

Les lettres en Courrier A arrivent généralement en 1 à 2 jours ouvrables. Il arrive toutefois qu'un envoi reste quelques jours à La Poste et soit distribué en retard. Ta commande n'est considérée comme perdue que si elle n'est pas arrivée 20 jours après l'envoi. Dans ce cas, contacte-nous à info@perlinebeads.ch. Nous vérifierons si l'envoi nous a été retourné et discuterons avec toi de la suite.

Oui, tant que ta commande n'a pas encore été expédiée. Les commandes reçues et payées les jours ouvrables avant 14h00 sont expédiées le jour même. Si tu souhaites par exemple ajouter l'option « Recommandé », contacte-nous le plus rapidement possible par e-mail ou par téléphone. Une fois ta commande en route, nous ne pouvons malheureusement plus modifier le mode d'envoi.

Nous emballons tous les articles avec soin. Il peut toutefois arriver qu'un article soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, prends des photos de l'emballage et du contenu endommagé. Envoie-les-nous à info@perlinebeads.ch dans les 5 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande. Nous te répondrons dès que possible.

Les petits articles se cachent parfois bien. Vérifie d'abord tout l'emballage, y compris le matériel de rembourrage, et compare le contenu avec le bulletin de livraison. S'il manque encore quelque chose, écris-nous à info@perlinebeads.ch dans les 5 jours suivant la réception, en indiquant ton numéro de commande et l'article manquant. Nous réglerons cela volontiers avec toi.

Vérifie soigneusement ton adresse de livraison avant de finaliser ta commande. Si tu remarques une erreur, contacte-nous immédiatement. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous corrigeons volontiers l'adresse. Si La Poste ne peut pas distribuer un envoi parce que l'adresse est erronée ou incomplète, il nous est retourné. Nous t'en informons alors, et le nouvel envoi est payant.

Les évaluations sont réelles - de vrais clients et clientes qui ont réellement acheté dans la boutique en ligne.

PerlineBeads est active dans le commerce en ligne depuis septembre 2019.

PerlineBeads est uniquement une boutique en ligne. À Bidogno, tous les articles sont stockés, préparés et expédiés. 

Sur demande, tu peux nous rendre visite et faire tes achats. Nous n'avons pas de salle d'exposition.