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    Les avantages de PerlineBeads en un coup d'œil

    • Livraison rapide

      Commande avant 14 h et nous t'envoyons ta commande le jour même ! Tu pourras ainsi laisser libre cours à ta créativité le plus rapidement possible.

    • Conseil personnalisé

      Si tu as besoin d'aide, je suis à ta disposition et je te conseille volontiers pour la création des bijoux de tes rêves !

    • Grand assortiment

      Nous t'aidons à créer des bijoux originaux et personnalisés grâce à notre large gamme de perles, d'accessoires de bijouterie, d'outils et bien plus encore.

    Questions fréquentes

    Questions sur l'expédition et les retours

    Quel est le délai de livraison ?

    Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Tu trouveras ici toutes les informations importantes sur nos conditions de livraison :

    • Expédition rapide: les commandes qui nous parviennent les jours ouvrables avant 14h00 et qui sont payées sont expédiées le jour même.
    • Expédition standard: la plupart des commandes sont envoyées par courrier A, qui arrive généralement dans ta boîte aux lettres au bout d'un à deux jours ouvrables. Note que le suivi des envois n'est pas possible avec la poste aux lettres.
    • Lettre recommandée & assurance: si tu souhaites une preuve de livraison (suivi de l'envoi), choisis l'option « Lettre recommandée » à la caisse (5,80 CHF). Ces envois sont assurés par la Poste Suisse jusqu'à 500 CHF.
    • Envois plus volumineux: les commandes avec des articles qui, en raison de leur taille ou de leur poids, doivent être envoyés comme colis, sont généralement envoyées par courrier B pour une valeur de commande inférieure à 110 CHF. Le délai de livraison est d'environ 3 à 4 jours.

    Options de livraison supplémentaires: Tu peux en outre choisir entre les options suivantes :

    • Swiss Express « Mond »: livraison le jour ouvré suivant entre 7 h et 9 h.
    • Livraison le samedi: livraison le samedi.

    Ces deux options impliquent un supplément, qui est visible lors du check-out.

    Remarque importante:
    PerlineBeads n'est pas responsable des commandes non livrées.

    À partir de quel montant de commande la livraison est-elle gratuite ?

    Pour les commandes d'une valeur minimale de CHF 10.00, nous prenons en charge les frais de livraison. Pour les commandes inférieures à CHF 10.00, nous facturons CHF 3.00.

    Comme la plupart des commandes sont envoyées par « courrier », il n'est pas possible de suivre les envois avec ce type de livraison. PerlineBeads n'est pas responsable des commandes non livrées.

    Si une preuve de livraison (tracking) est souhaitée, un envoi par lettre recommandée est nécessaire et sera facturé 5,80 CHF. Ces envois sont assurés par la Poste suisse jusqu'à CHF 500. Merci de choisir l'option « recommandé » à la caisse.

    Puis-je retourner des articles ?

    Oui, tu peux renvoyer le produit dans les 5 jours suivant sa réception, dans son emballage d’origine, non endommagé et non porté. Je te demande cependant de m’avertir au préalable du retour par e-mail (info@perlinebeads.ch).

    Le retour se fait à tes frais à l’adresse suivante :

    PerlineBeads SA
    Nucleo Bidogno 64
    CH-6958 Bidogno

    Le remboursement sera effectué dès réception de la marchandise en parfait état.

    Questions sur PerlineBeads et articles

    Les avis des clients sont-ils authentiques ?

    Les évaluations sont réelles - de vrais clients et clientes qui ont réellement acheté dans la boutique en ligne.

    Depuis quand PerlineBeads existe-t-elle ?

    PerlineBeads est active dans le commerce en ligne depuis septembre 2019.

    Existe-t-il aussi un magasin ?

    PerlineBeads est uniquement une boutique en ligne. À Bidogno, tous les articles sont stockés, préparés et expédiés. 

    Sur demande, tu peux nous rendre visite et faire tes achats. Nous n'avons pas de salle d'exposition.

    Les images de produits présentées correspondent-elles à la réalité ?

    Nous photographions nous-mêmes les articles et veillons à ce que l'image corresponde à l'original. Nous veillons particulièrement à ce que les couleurs des perles correspondent à la réalité.
    Cependant, les couleurs peuvent légèrement différer de l'original en fonction des paramètres de ton écran.

    Plus de 3'350 clients satisfaits

    Laisse-toi convaincre par nos évaluations !

    Tu as besoin d'aide pour passer ta commande ?

    Si tu as besoin d'aide pour faire ton choix ou si tu n'es pas encore sûr, n'hésite pas à nous appeler ou à nous écrire et nous serons ravis de t'aider.

    Appelle-nous: +41 (0)91/943 25 84

    Ecris-nous: info@perlinebeads.ch ou utilise notre formulaire de contact.

    Tu peux en savoir plus sur nous ici.

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